Artículo 1: Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales constituyen, de conformidad con el artículo L 441-1 del Código de Comercio francés, la única base de la relación comercial entre las partes.
Definen los derechos y obligaciones de la empresa La Médaille Française, sociedad anónima simplificada con un capital social de 1.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 38 Chemin de Lannedarre, 65100 Lourdes, inscrita en el Registro Mercantil de Tarbes con el número 938 112 182 (la «Empresa») y de cualquier profesional que desee beneficiarse de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa (el «Cliente»).
Las condiciones generales se adjuntan sistemáticamente a todas las facturas emitidas por la Sociedad y se comunican a cualquier Cliente que las solicite, especificándose que todo pedido de productos o servicios implica, por parte del Cliente, la aceptación sin restricción ni reserva de estas condiciones generales, cualesquiera que sean las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente, y en particular las posibles condiciones generales de compra.
La Compañía tiene derecho a realizar cualquier cambio que considere útil.
Para cualquier pregunta o reclamación relativa a los productos y servicios pedidos, su pedido o sus datos personales, el Cliente puede ponerse en contacto con la Empresa en la dirección de su sede social situada en 38 Chemin de Lannedarre, 65100 Lourdes.

Artículo 2: Órdenes
El Cliente realiza un pedido a la Compañía de acuerdo con el catálogo de productos (en adelante, los “Productos”) vigente (el “Pedido del Catálogo”) en el sitio web www.medaillesbecker.com (en adelante, el “Sitio”), o en un pedido personalizado específico aceptado por la Compañía (el “Pedido Específico”) por cualquier medio escrito (el “Pedido”).
Cualquier cambio en el Pedido solicitado por el Cliente sólo podrá ser tenido en cuenta por la Compañía dentro de los límites de sus posibilidades y a su entera discreción.
Para realizar un pedido en el Sitio, de acuerdo con las condiciones de precios para clientes profesionales, el Cliente debe solicitar previamente la creación de una cuenta profesional mediante el formulario disponible en la página de Acceso Profesional. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar la creación de la cuenta en función de la información proporcionada por el Cliente. Los datos obligatorios son el nombre de la empresa, el número SIRET y el número de IVA, el K-Bis, el correo electrónico y los datos de facturación, y el IBAN. Si estos datos cumplen los criterios de elegibilidad de la Empresa, el Servicio de Atención al Cliente confirmará la creación de la cuenta al Cliente.
El Cliente deberá siempre conectarse a su cuenta para beneficiarse de las tarifas, condiciones de pago y entrega reservadas a los clientes profesionales.

Artículo 3: Productos
La disponibilidad del producto se indicará en el Sitio al realizar el pedido. En caso de no disponibilidad, se ajustará el plazo de entrega y se comunicará al Cliente.
La Médaille Française ofrece al Cliente la opción de personalizar la joya solicitada con un grabado. Una vez seleccionadas las opciones a través de la interfaz específica del Sitio, el Cliente selecciona la opción de pedir el Producto, que se añade al carrito.
Una vez realizado el pedido de un producto personalizado, La Médaille Française se reserva el derecho de contactar al Cliente para proponer cambios en las especificaciones del Producto, especialmente por razones técnicas. Si se aceptan estos cambios, el precio y el plazo de entrega del Producto podrán actualizarse. En caso de diferencia de precio entre el Producto pedido y el Producto modificado, La Médaille Française reembolsará dicha diferencia (si el precio del Producto de reemplazo es inferior al del Producto pedido) o deberá ser abonada por el Cliente (si el precio del Producto de reemplazo es superior al del Producto pedido) antes de cualquier entrega.
La Médaille Française se reserva el derecho a rechazar cualquier personalización solicitada, especialmente por motivos técnicos o éticos (discriminación, insultos, etc.). En este caso, La Médaille Française informará al Cliente por cualquier medio apropiado. Si el Cliente no modifica su personalización en condiciones aceptables para La Médaille Française, esta se reserva el derecho a cancelar el pedido y el pago directamente. En cualquier caso, el Cliente es responsable de los textos, palabras y símbolos utilizados para la personalización.
La Médaille Française también tendrá derecho a rechazar cualquier pedido realizado por un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o que no cumpla con estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 4: Tarifas
Los precios de los productos y servicios son los vigentes el día del Pedido. Se expresan en euros y no incluyen impuestos. Estos precios son fijos y no pueden revisarse durante su periodo de validez.
En consecuencia, se incrementarán con el tipo de IVA, siempre que este sea aplicable al Cliente según su país de entrega, y con los gastos de transporte vigentes el día del Pedido. La Empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a facturar los productos y servicios solicitados al precio vigente el día del Pedido.

Artículo 5: Condiciones y plazos de pago
Sin perjuicio de las disposiciones particulares que puedan establecerse en el Pedido, el pago se efectuará bien mediante tarjeta bancaria, bien mediante transferencia bancaria al RIB que figure en la factura, en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días a partir del fin del mes, o bien mediante extracto de letra de cambio si este método de pago ha sido validado para el Cliente.

Artículo 6: Descuentos y rebajas
Los precios ofrecidos incluyen los descuentos y rebajas que la Empresa pueda conceder al Cliente en función de las cantidades compradas o entregadas o de la regularidad de sus Pedidos.

Artículo 7: Pago tardío
En caso de retraso en el pago total o parcial de la fecha de vencimiento, el Cliente deberá pagar a la Sociedad un interés de demora igual al tipo de interés aplicado por el BCE a su última operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales, de conformidad con el artículo L441-10 del Código de Comercio francés, sobre el importe con impuestos incluidos de la factura vencida, sin que sea necesario ningún requerimiento formal.
Además, se deberá abonar una indemnización fija de 40 € por los gastos de cobro, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, la Compañía se reserva además el derecho de suspender o cancelar la entrega de los Pedidos actuales del Cliente.

Artículo 8: Cláusula de reserva de dominio
La Compañía conserva la propiedad de los productos y servicios solicitados hasta el pago total del precio, capital y accesorios.
A este respecto, si el Cliente se encuentra en concurso de acreedores o liquidación, la Empresa se reserva el derecho de reclamar, en el marco del procedimiento colectivo, las mercancías restantes impagadas.

Artículo 9: Entrega
Los Productos podrán enviarse a los Estados miembros de la Unión Europea, a los Territorios Franceses de Ultramar y al resto del mundo.
La entrega se realiza mediante la entrega de los productos al Cliente, asegurada bien mediante la recogida de la mercancía en la sede de la Empresa o bien mediante la entrega por parte de la Empresa o de un transportista en el lugar indicado en el Pedido.
Salvo disposición especial prevista en el Pedido, los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.
El plazo indicado al realizar el Pedido no constituye un plazo estricto y la Empresa no podrá ser considerada responsable ante el Cliente en caso de retraso en la entrega.
En caso de mercancía faltante o dañada durante el transporte, el Cliente deberá realizar todas las reservas necesarias en el albarán de entrega al recibirla. Estas reservas deberán confirmarse por escrito en un plazo de cinco días hábiles a partir de la entrega al Servicio de Atención al Cliente y, posteriormente, mediante carta certificada con acuse de recibo. De lo contrario, el Cliente perderá sus derechos.

Artículo 10: Transferencia de riesgos
La transmisión al Cliente de los riesgos de pérdida y deterioro se efectuará en el momento del Pedido, materializándose el acuerdo de las partes sobre la cosa y sobre el precio, independientemente de la transmisión de la propiedad, y sea cual sea la fecha de pago y de entrega de la mercancía.

Artículo 11: Fuerza mayor
La Empresa no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estas condiciones generales resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
Artículo 12: Garantías legales aplicables
La mercancía solicitada se beneficia de forma automática y sin pago adicional, de conformidad con las disposiciones legales:
- la garantía legal de conformidad, para los productos entregados aparentemente defectuosos, dañados o deteriorados o no correspondan al Pedido o a la compra inmediata, en el sentido del artículo 1604 del Código Civil;
- la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso, en el sentido del artículo 1643 del Código Civil.
En su caso, la Compañía reembolsará (mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o cheque bancario) o reemplazará cualquier producto en garantía que se considere no conforme o defectuoso. En caso de entrega, se reembolsarán los gastos de envío según la tarifa facturada y los gastos de devolución, previa presentación de la documentación justificativa.
Sin embargo, la Empresa no será responsable en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal de los bienes entregados, accidente o fuerza mayor.
La garantía de la Compañía se limita, en todo caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por algún defecto.

Artículo 13: Propiedad intelectual
El Cliente garantiza a la Empresa que cualquier Pedido está libre de cualquier derecho de propiedad literaria y artística de cualquier naturaleza, por lo que la Empresa nunca será responsable al respecto.
El Sitio y todos sus elementos (marca, diseños, logotipos, modelos, etc.) son propiedad exclusiva de La Médaille Française, titular de los derechos. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial, salvo previa autorización de La Médaille Française en el caso de colaboraciones específicas.

Artículo 14 – Servicio de atención al cliente
Durante todo el proceso de pedido, el servicio de atención al cliente de La Médaille Française está disponible por correo electrónico (bienvenue@medailles-becker.com) o por chat en el siguiente horario: de 9:00 a 12:00 / de 14:00 a 17:00.

Artículo 15 – Datos Personales
Los datos personales del Cliente, recopilados y almacenados por La Médaille Française en relación con cualquier pedido, tienen como objetivo la correcta gestión de pedidos, entregas y facturas, así como, en general, la correcta ejecución del contrato derivado de estas Condiciones Generales. Se conservan durante diez años desde la última vez que el Cliente accedió a su Cuenta.
La Médaille Française también podrá recopilar los datos personales del Cliente, con su consentimiento. Los datos recopilados se conservan durante tres años desde la última vez que el Cliente accedió a su Cuenta.
Además, La Médaille Française recopila y almacena los datos personales del Cliente para cumplir con su obligación de conservar documentos comerciales y facturas (base legal: interés legítimo). Estos datos se almacenan durante diez años a partir del pedido.
La Médaille Française se reserva el derecho a utilizar los datos transmitidos por el Cliente con fines comerciales si este lo acepta (da su consentimiento) al registrarse en el Sitio Web marcando la casilla "Deseo recibir ofertas de La Médaille Française". De lo contrario, se considerará que el Cliente rechaza este tipo de uso de sus datos personales. El Cliente podrá oponerse a este tipo de uso en cualquier momento.

Artículo 16: Derecho aplicable – Litigios

Las presentes condiciones generales y las transacciones resultantes de ellas entre la Sociedad y el Cliente se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Respecto del Cliente comercial, y en ausencia de solución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Tarbes.